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上海品牌設(shè)計(jì)公司要不斷進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)

時(shí)間：2014-08-12 11:50:42 來(lái)源：設(shè)計(jì)前沿 閱讀量： 作者：豪禾品牌咨詢

所謂的內(nèi)部培訓(xùn)是指銷售人員、客服人員以及設(shè)計(jì)人員的相互溝通和理解。之所以需要培訓(xùn)，是因?yàn)楹芏?a href="http://www.xinhuafagroup.com">上海品牌設(shè)計(jì)公司里，面對(duì)客戶的銷售和客服人員，與一心專注技術(shù)的設(shè)計(jì)人員很容易發(fā)生矛盾或誤解。

上海品牌設(shè)計(jì)

筆者曾經(jīng)在一家上海品牌設(shè)計(jì)公司經(jīng)歷過(guò)這樣的情況：銷售人員為了更快地拿下客戶，向客戶承諾了極短的交付時(shí)間，但在設(shè)計(jì)人員看來(lái)，那根本是一件不可能完成的事情，這就引發(fā)了矛盾。通常的解決辦法為了不讓客戶滿意度下降，設(shè)計(jì)人員不得不加班加點(diǎn)；另一種情況是，銷售人員辛辛苦苦簽下的客戶，卻因?yàn)樵O(shè)計(jì)人員的水平不一，作品得不到客戶的滿意，最后導(dǎo)致客戶撤單并要求退款。這時(shí)，銷售人員的所有怨氣都會(huì)集中在設(shè)計(jì)人員身上，對(duì)后期雙方合作造成不良影響。

因此，某些上海品牌設(shè)計(jì)公司要促使雙方在內(nèi)部不斷進(jìn)行溝通，例如銷售人員不要擅自承諾客戶交付作品的時(shí)間，要和客戶說(shuō)“需要跟設(shè)計(jì)人員溝通，盡量給您一個(gè)最短的時(shí)間”；另一方面，設(shè)計(jì)人員也要不斷提升自己的技術(shù)水平，以免不能達(dá)到客戶要求時(shí)，連累銷售和客服人員。最后上海品牌設(shè)計(jì)公司也要盡量制定合理的賞罰制度，例如設(shè)計(jì)人員不得不加班完成對(duì)客戶的承諾，就要有一定的加班獎(jiǎng)賞；銷售人員因?yàn)樵O(shè)計(jì)人員水平不足而失單，也應(yīng)該收到一定的補(bǔ)償。

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