墨印紙盒產品的包裝設計容易辨認和記憶
一、從顧客滿意的立體化維度分析。
顧客在購買商品或享受服務時所感受到,并且還是發(fā)自內心的愉悅和滿足感。這種愉悅和滿足的程度,決定著企業(yè)提供的產品能否被顧客所承認、接受。因此,顧客滿意度在小勇上等同于顧客對企業(yè)產品和服務的滿意程度。企業(yè)的產品是個綜合概念,顧客選擇企業(yè)的產品,衡量企業(yè)的服務優(yōu)劣要有定性和定量的指標來評價,顧客從使用和需要的角度出發(fā),指出自己的滿意程度。但由于人們對產品使用的不同,因而對同一產品的質量要求也不盡一致。概括起來包括以下幾個方面:
1、在產品綜合性能上的考慮:產品的功能、產品的結構與操作要求、產品的外觀要求。
2、在產品的使用要求上的考慮:可用性,指的是當產品處于應用狀態(tài)的有效時間,或與不能處于可應用狀態(tài)的停工時間的比率關系。有效時間實際上是指產品的使用壽命,即產品在規(guī)定條件下滿足規(guī)定功能要求的時間。在規(guī)定的時間內,在規(guī)定的條件下,完成規(guī)定功能的能力。它實際上反映顧客對產品在使用中不發(fā)生故障的可能性的要求。
此外,產品在使用過程中易于進行保養(yǎng)和修復的功能,同時還是產品發(fā)生故障后衡量能否迅速修復和恢復功能的一種標志。在安全上的考慮,則需要從產品在流通、儲存、使用過程中保證安全的程度。它主要包括人身安全,確保操作過程中不會造成人身傷害,噪聲是否影響環(huán)境,環(huán)境污染,產品粉塵、廢氣、溫度等對周圍環(huán)境有害影響的程度。
二、從墨印紙盒產品的經濟性上分析。
產品的經濟性指的是產品在規(guī)定條件下和壽命周期內支付總費用的多少,要求成本低、售價低,使用中便于維護保養(yǎng),要有符合顧客承受能力的經濟性。它取決于消費者的購買力,同時影響著顧客是否有能力接受產品。因此,不同的產品要滿足不同層次購買力的消費者,產品才會有市場,才能得到顧客的滿意與認可。
三、對顧客提供的體驗服務與售后服務是顧客滿意度中的重要內容。
企業(yè)對顧客提供服務是爭取消費者對企業(yè)信賴的有效途徑,是顧客滿意與否的一項標志。良好的服務會加深顧客對的信任感、滿意度。從服務性質可分為是不是最快捷的服務,是不是有償性的服務。企業(yè)是否進行了跟蹤服務,即顧客對產品的質量好壞、性能優(yōu)劣的信息反饋;另一方面,還包括企業(yè)的服務質量。評價顧客滿意要從多方面考慮,才能取得較好的效果。
要用品牌經營使消費者記住企業(yè)。當今是品牌經營時代而不是產品經營時代。企業(yè)要從戰(zhàn)略的高度把握品牌的內涵,它不是單純依靠廣告打出的知名度,而是一種美譽度,是在消費者心目中對企業(yè)的一種良好的概念,它不是短期內可以完成的,需要企業(yè)腳踏實地的一步一步做起。事實證明,在市場經濟下,只有滿足顧客需求,才有效益。如今,企業(yè)不僅僅要有使顧客滿意的產品質量,而且要通過滿足顧客的需求,用高質量的服務產生更高的效益。企業(yè)就要把顧客放在應有的重要位置上,將顧客服務看作企業(yè)的一項長期投資。

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