原標(biāo)題：京東舉報阿里擾亂市場秩序 雙11惡戰(zhàn)硝煙濃

品牌中國網(wǎng)配圖

　　雙11大戰(zhàn)臨近，快遞車也“杠”上了。

　　一邊是阿里巴巴，一邊是京東商城，如果你是商家，如果只能選一個，你會站在哪邊?在一年一度的雙11即將進(jìn)入白熱化階段之時，京東和天貓?jiān)俅伟堰@個兩難的問題拋了出來。

　　昨天京東對外宣稱，已經(jīng)向國家工商總局實(shí)名舉報阿里巴巴擾亂電子商務(wù)市場秩序。阿里巴巴則回應(yīng)稱，競爭的最終解決方案是讓消費(fèi)者選擇。每年的雙11促銷，都會傳來京東、阿里明爭暗斗“擦槍走火”的消息，但今年，因?yàn)榘⒗锸状螁与p主場戰(zhàn)略高調(diào)進(jìn)京，這場惡戰(zhàn)更是硝煙四起。對于享受著大促銷實(shí)惠的“剁手黨”而言，眼下最關(guān)注的是，巨頭相爭別傷及服務(wù)口碑和消費(fèi)者的選擇余地。

　　京東稱阿里“店大欺客”

　　這個消息是通過京東微信號“京東黑板報”發(fā)布的。京東稱，近期不斷接到商家信息，反映阿里在雙11促銷活動中脅迫商家“二選一”。

　　“商家表示，阿里巴巴向其傳遞的信息是：如果參加天貓雙11主會場活動，就不允許參加其他平臺雙11主會場活動。”京東認(rèn)為，阿里的行為是“典型的店大欺客”，既損害了消費(fèi)者權(quán)益，也損害了商家利益，妨礙了正常的市場競爭，故而向國家工商總局實(shí)名舉報。

　　在幾天之前，京東也曾發(fā)表內(nèi)容相似的言論，指責(zé)天貓強(qiáng)迫商家二選一，并堅(jiān)決表示“對這種行為絕不認(rèn)同并堅(jiān)決抵制，也請廣大商家做出清醒的判斷：屈從霸權(quán)得到的只能是短暫的利益，失去的將是和多平臺合作的長久利益。”京東不光表態(tài)堅(jiān)決，行動也同樣干脆。同一天，京東對個別商家迫于壓力臨時停止正常經(jīng)營或退出活動的行為進(jìn)行了處罰，其中，一家名為木林森的官方旗艦店被京東關(guān)店，并宣布永久不再合作。

　　不過，對于京東指責(zé)天貓二選一的說法，天貓官方曾予以反駁。就在今年8月，天貓宣布與110多個集團(tuán)160多個服飾品牌簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，簽約商家與天貓將在新品首發(fā)、O2O、數(shù)據(jù)化運(yùn)營、明星資源、品牌營銷、服務(wù)創(chuàng)新等方面開展合作。天貓官方稱，選擇京東還是天貓，只是商家自己做出的理性選擇。

　　阿里讓京東“直面現(xiàn)實(shí)”

　　昨晚，阿里巴巴向本報記者發(fā)來回應(yīng)稱，對于競爭的問題，最終的解決方案就是讓消費(fèi)者選擇。“任何競爭都要直面現(xiàn)實(shí)，不要轉(zhuǎn)移話題，相信大家都能明白其中原因。”

　　從2009年開始，雙11的誕生促成了中國互聯(lián)網(wǎng)最大規(guī)模的商業(yè)活動，這個憑空造出來的節(jié)日讓電商銷售額翻倍增長。以天貓為例，2009年雙11成交量僅為0.52億元，2014年達(dá)到571.12億元。如此巨大的數(shù)字變化無法讓任何一個商家輕視，因此每年雙11都會有一場促銷之外的大戰(zhàn)，其中以京東對天貓的戰(zhàn)局最為引人注目。

　　2012年雙11前后，京東發(fā)起名為“沙漠風(fēng)暴”的大型促銷活動，而后突然對外稱，天貓方面脅迫商家做出二選一的選擇，退出京東“沙漠風(fēng)暴”的活動。天貓公關(guān)部負(fù)責(zé)人表示“純屬謠言”。2013年，京東打出“不光低價，快才痛快”的廣告詞，矛頭直接對準(zhǔn)物流，而這正是天貓此前雙11最受詬病的短板之一。

　　2014年則頗為戲劇化。當(dāng)年雙11前夕，某網(wǎng)絡(luò)媒體爆料稱阿里方面已經(jīng)注冊“雙11”商標(biāo)，受此影響，京東只能臨時替換所有廣告。隨后，京東發(fā)出公開信，間接證實(shí)因?yàn)槟撤N原因只能下線其促銷廣告。當(dāng)時普遍認(rèn)為，“某種原因”即“雙11”商標(biāo)被阿里注冊。但據(jù)光明網(wǎng)報道，京東廣告下線原因并非僅僅是因?yàn)?ldquo;雙11”商標(biāo)侵權(quán)，更多是因其廣告在制作及發(fā)布環(huán)節(jié)中，大量使用詆毀、抹黑同行的語言和素材，以至于在廣告投放審查環(huán)節(jié)即無法獲得媒體通過，只能無奈下線。阿里方面表示，阿里在2011年便向國家商標(biāo)局提出“雙11”商標(biāo)注冊申請并于次年獲得通過。

　　就在眾人好奇今年戰(zhàn)況如何發(fā)展時，工商總局拋出一紙規(guī)定，力圖維護(hù)市場公平競爭。10月1日起正式實(shí)施的《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動管理暫行規(guī)定》明確指出：“電商平臺不得限制、排斥平臺內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)集中促銷經(jīng)營者參加其他第三方交易平臺組織的促銷活動。”

　　健康的商業(yè)心態(tài)最重要

　　對于阿里來說，京東是一個令人頭疼的存在。眾所周知，天貓的優(yōu)勢在于服裝等品類，而京東則是3C起家，雙方都致力于發(fā)展更便捷開放的購物平臺，近年來都試圖將觸角伸向?qū)Ψ缴瞄L的領(lǐng)域。

　　不久前，阿里耗費(fèi)巨資與蘇寧合作，就是希望增強(qiáng)自己的3C平臺電商優(yōu)勢。京東在服裝領(lǐng)域的迅猛發(fā)展速度也不容小覷，近幾年一直保持著超過三位數(shù)的增長。

　　最近雙方的惡斗尤其聚焦于網(wǎng)上超市領(lǐng)域。阿里最新公布的數(shù)據(jù)顯示，三季度天貓超市北京地區(qū)用戶數(shù)量同比增長近6倍，交易額同比增長超過10倍。而京東則在十月發(fā)起了超市瘋搶活動，299減200的優(yōu)惠前所未有。京東宣稱，10月19日，京東糖果巧克力交易額相比去年同期增長超過600%;21日，個人護(hù)理品類交易額增長超過730%;26日，清潔用品增長超過580%……

　　兩大巨頭短兵相接，連北京走街串巷的快遞車都已“杠”上。大舉進(jìn)京的阿里，集合了申通、韻達(dá)、圓通、百世匯通快遞等七成以上的快遞車在雙11前刷成“天貓紅”，顏色基本與京東的紅色快遞車相近;而京東也毫不客氣，在自己的快遞車上刷出了“想要低價、別玩貓膩”、“想要提速、別走貓步”等標(biāo)語。而網(wǎng)上流傳的京東內(nèi)部工作場所，更是掛上了“抓天貓 烤菜鳥”、“踩貓行動”等挑釁口號。

　　為何一場商業(yè)狂歡要演變成慘烈的惡性競爭?多數(shù)消費(fèi)者表示難以理解。業(yè)內(nèi)人士分析，雙11購物狂歡節(jié)理應(yīng)讓消費(fèi)者、商家甚至全社會都因此獲益，雖然商業(yè)競爭在所難免，但是詆毀競爭對手、擾亂市場的方式，絕不是健康的商業(yè)心態(tài)，也不利于企業(yè)培養(yǎng)出世界級競爭力。(記者 肖丹)

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　　雙11促銷禁止虛構(gòu)原價

　　雙11、雙12促銷活動臨近，國家發(fā)改委價格監(jiān)督檢查與反壟斷局昨天就規(guī)范網(wǎng)絡(luò)零售價格行為，專門向網(wǎng)絡(luò)零售經(jīng)營企業(yè)發(fā)出提醒書，重點(diǎn)防止商家使用虛構(gòu)原價等違法招數(shù)欺騙消費(fèi)者。

　　提醒書顯示，在網(wǎng)絡(luò)上銷售商品和提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)同實(shí)體店一樣，自覺依法明碼標(biāo)價。標(biāo)價內(nèi)容要真實(shí)明確、清晰醒目，價格變動要及時調(diào)整。不得在標(biāo)價之外加價出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。

　　對于常常讓消費(fèi)者誤解的虛構(gòu)原價、虛假優(yōu)惠折扣等形式，提醒書中也十分細(xì)致地提出。所謂“虛構(gòu)原價”，是指標(biāo)示的原價屬于虛假、捏造，不是本次促銷活動前七日內(nèi)最低交易價格，或者從未有過交易記錄。在對未銷售過的商品開展促銷活動時，不得使用“原價”“原售價”“成交價”等類似概念。

　　此外，提醒書也要求防止各種違法行為的出現(xiàn)，包括使用“僅限今日”“今日特惠”“明天漲價”等不實(shí)語言或者其他帶有欺騙性、誤導(dǎo)性的語言、文字、圖片等標(biāo)價，誘導(dǎo)顧客購買;聲稱“特價”“清倉價”“全網(wǎng)最低價”“市場最低價”“出廠價”“零利潤”等，但價格標(biāo)示不真實(shí)、不準(zhǔn)確，沒有依據(jù)或者無從比較;采用與其他經(jīng)營者或其他銷售業(yè)態(tài)進(jìn)行價格比較的方式開展促銷活動時，未準(zhǔn)確標(biāo)明被比較價格含義，或被比較價格無來源依據(jù)。

　　另據(jù)了解，昨日阿里巴巴、京東集團(tuán)等20多家電商平臺和130多位網(wǎng)店經(jīng)營者還聯(lián)合簽名，承諾雙11促銷“誠信守法經(jīng)營，不售假不刷單”。(來源： 北京日報 記者:曹政)