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Uber百余司機(jī)賬號(hào)被封 有刷單等違規(guī)行為？

時(shí)間：2016-12-03 15:29:15 來源：品牌百科 閱讀量： 作者：豪禾品牌咨詢

　　原標(biāo)題：Uber百余司機(jī)賬號(hào)被封 客服稱有刷單等違規(guī)行為

　　6月6日至8日,上百名Uber司機(jī)發(fā)現(xiàn)自己賬號(hào)被封,客服告知其有刷單等違規(guī)行為,遂至位于三里屯的Uber北京地區(qū)司機(jī)之家詢問情況。昨天,Uber北京司機(jī)之家工作人員承諾將分批解封司機(jī)賬號(hào),并進(jìn)行徹查,本周四中午12點(diǎn)之前再次對(duì)刷單者封號(hào),并向相關(guān)司機(jī)出示刷單證據(jù)。

　　百余名司機(jī)喊冤

　　“我6月4號(hào)才注冊(cè)Uber,剛拉了二十多單就被封號(hào)了。”司機(jī)蘇先生告訴記者,“Uber每周拉夠15單有800塊錢的獎(jiǎng)勵(lì),我就趕在上周日之前拉了15單。昨天拉完十幾單退出賬號(hào),沒想到今早就登不上去了。打Uber客服電話,他們說我違規(guī)刷單了,可我根本沒刷啊?！碧K先生回憶,他于6月4日拉了一位女士,因?yàn)樗c這位女士住同一個(gè)小區(qū),距離較近,6月5日被Uber派單,再次搭載了這位女士?！熬瓦@兩單是同一個(gè)乘客,她都可以為我作證沒有刷單啊?！睂O先生說。

　　昨天上午,許多被封號(hào)的司機(jī)陸續(xù)趕到Uber北京地區(qū)司機(jī)之家“喊冤”?！吧蟼€(gè)月他們就封了一批,我們司機(jī)的錢都在Uber賬戶上,每周一結(jié)。他們一封號(hào),這周所有的活兒白拉,一分錢都沒有?！彼緳C(jī)趙先生表示,“80單獎(jiǎng)勵(lì)6000塊呢,一封號(hào)估計(jì)就沒有了?！?/p>

　　Uber明日出示證據(jù)

　　昨日中午,在幾名司機(jī)代表與Uber溝通后,Uber同意將6月6日至8日期間被封名司機(jī)的賬號(hào)暫時(shí)逐批解封,并將于周四中午12點(diǎn)之前確定出存在刷單的賬號(hào),再次封號(hào),并出示證據(jù)解釋。對(duì)于確實(shí)不存在刷單情況的賬號(hào),將把這周及上周的單子合并為一周,拉夠相應(yīng)的單子仍有獎(jiǎng)勵(lì)。

　　Uber公關(guān)負(fù)責(zé)人黃女士表示,昨天上午前往司機(jī)之家反映情況的并非全都是被封號(hào)的,“昨天系統(tǒng)出現(xiàn)些問題,延期付款一天,有的司機(jī)收到了短信,有的司機(jī)可能沒收到就來詢問”。對(duì)于那些被封號(hào)的司機(jī),她解釋說,“封號(hào)不僅僅是有刷單行為,也可能有其他違規(guī)行為,比如乘客沒上車就開啟行程。我們的系統(tǒng)檢測(cè)到都會(huì)把他封號(hào)?！秉S女士說,“我們不想事態(tài)擴(kuò)大,就先為他們解封再做檢測(cè),拿出詳細(xì)的證據(jù)。現(xiàn)在不做具體情況解釋也是擔(dān)心他們會(huì)利用我們反刷單操作方法,尋找其他的途徑刷單。”此外,黃女士表示,司機(jī)遇到問題也可以通過網(wǎng)站和后臺(tái)反映,工作人員可以與司機(jī)進(jìn)行電話和短信溝通。

　　記者在“Uber優(yōu)步北京司機(jī)之家”的網(wǎng)頁頁面中看到,《司機(jī)服務(wù)要求》規(guī)定,刷單、騷擾侮辱客戶、疲勞駕駛、不主動(dòng)歸還客戶遺失物品等行為被列為“紅線”等級(jí),紅線問題如果確認(rèn),Uber將立即停止司機(jī)賬戶,并終止合作。

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