在第102屆廣交會(huì)上，泉州輕工工藝進(jìn)出口（集團(tuán)）公司圍繞“QLAC”品牌而進(jìn)行的特裝設(shè)計(jì)新穎奪目。雖然攤位的位置與上屆有變化，但憑借“QLAC”標(biāo)識(shí)，德國(guó)老客戶還是很快就找了過(guò)來(lái)。和以往一樣，這位客人需要訂購(gòu)陶瓷樹(shù)脂。盡管為泉州輕工工藝供貨的生產(chǎn)企業(yè)此次也參展廣交會(huì)，這位客商也對(duì)泉州輕工工藝和生產(chǎn)廠商的樣品及價(jià)格進(jìn)行了對(duì)比，發(fā)現(xiàn)泉州輕工工藝的報(bào)價(jià)比生產(chǎn)企業(yè)的報(bào)價(jià)還略高一些，然而，基于對(duì)泉州輕工工藝長(zhǎng)期以來(lái)建立的信任，這位德國(guó)客商還是選擇了繼續(xù)與泉州輕工工藝合作。用這位客戶的話說(shuō)：多出一點(diǎn)錢(qián)，等于買(mǎi)了一份保險(xiǎn)。

　　這是記者來(lái)到福建泉州工藝進(jìn)出口公司采訪時(shí)，公司總經(jīng)理黃松齡給記者講述的一個(gè)小故事。隨著外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)的放開(kāi)，越來(lái)越多的生產(chǎn)企業(yè)獲得了外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)，而這無(wú)疑對(duì)專業(yè)外貿(mào)公司帶來(lái)了極大的沖擊和挑戰(zhàn)。

　　“專業(yè)外貿(mào)公司也要樹(shù)立自己的出口品牌。”面對(duì)挑戰(zhàn)，泉州輕工工藝創(chuàng)立了自己的“QLAC”商標(biāo)。而在“QLAC”里，包含的泉州輕工工藝這個(gè)大型外貿(mào)企業(yè)長(zhǎng)期堅(jiān)持的信譽(yù)好、資金足、質(zhì)量控制到位、交貨及時(shí)以及售后服務(wù)周到等理念，一條專業(yè)外貿(mào)公司的品牌之路由此延伸。

　　爭(zhēng)做“賣(mài)品牌”的一流企業(yè)據(jù)黃松齡介紹，泉州輕工工藝進(jìn)企業(yè)宣傳片制作出口（集團(tuán)）公司是專業(yè)從事陶瓷樹(shù)脂工藝品、鞋類(lèi)、包袋和服裝等工藝品和輕工業(yè)品的開(kāi)發(fā)及國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的外貿(mào)企業(yè)，公司所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品銷(xiāo)往80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。公司下設(shè)陶瓷、輕工、工藝、進(jìn)口等四個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，擁有一批經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)外貿(mào)人員，有著高效完善的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，主要經(jīng)營(yíng)陶瓷樹(shù)脂工藝品、鞋類(lèi)、箱包、服裝、機(jī)械電子等輕工產(chǎn)品的進(jìn)出口業(yè)務(wù)。盡管近幾年受人民幣升值、出口退稅政策調(diào)整等諸多不利因素的挑戰(zhàn)，泉州輕工工藝仍然連續(xù)四五年出口額達(dá)8000萬(wàn)美元左右。

　　“三流企業(yè)賣(mài)產(chǎn)品、二流企業(yè)賣(mài)技術(shù)、一流企業(yè)賣(mài)品牌?！睆膰?guó)際品牌建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，韓國(guó)、日本企業(yè)在較短時(shí)間內(nèi)就創(chuàng)建了一批國(guó)際一流的品牌，并由此帶動(dòng)了本國(guó)產(chǎn)業(yè)的全面提升，確立了自身的貿(mào)易強(qiáng)國(guó)地位。中國(guó)企業(yè)一直比較忽略品牌建設(shè)，多數(shù)僅是作為跨國(guó)公司代加工的生產(chǎn)基地，無(wú)緣品牌創(chuàng)建帶來(lái)的超額利潤(rùn)，出口商品缺乏自主品牌，既影響了貿(mào)易收益，也不利于國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的提高和外貿(mào)可持續(xù)發(fā)展。

　　事實(shí)上，泉州工藝公司對(duì)品牌建設(shè)的認(rèn)識(shí)由來(lái)已久。其所創(chuàng)立的“QLAC”商標(biāo)已在國(guó)家版權(quán)局十多個(gè)類(lèi)別中進(jìn)行注冊(cè)登記；并在比利時(shí)、荷蘭、盧森堡、德國(guó)、西班牙、法國(guó)、意大利、俄羅斯聯(lián)邦、英國(guó)、美國(guó)等10個(gè)國(guó)家進(jìn)行注冊(cè)。黃松齡表示，打造品牌是一項(xiàng)重要的系統(tǒng)工程，泉州輕工工藝在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中注意規(guī)劃自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，以創(chuàng)新主導(dǎo)型增長(zhǎng)和差異化競(jìng)爭(zhēng)為目標(biāo)，逐步積累各方面實(shí)力，逐步培育自己的品牌，通過(guò)一整套科學(xué)的方法，從品牌的基礎(chǔ)入手，對(duì)品牌的成長(zhǎng)、飛躍、管理、擴(kuò)張、保護(hù)等進(jìn)行流程化、系統(tǒng)化科學(xué)的運(yùn)作，在創(chuàng)“QLAC”品牌活動(dòng)中采用多學(xué)科、多角度、多層次的方法，在市場(chǎng)、消費(fèi)者及科學(xué)的原則指導(dǎo)下把創(chuàng)名牌的工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作來(lái)抓。

　　奠定品牌管理的基石為了使“QLAC”品牌在整個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)中起到良好的驅(qū)動(dòng)作用，不斷提高企業(yè)的核心價(jià)值和品牌資產(chǎn)，泉州輕工工藝在“QLAC”品牌管理中對(duì)品牌創(chuàng)造活動(dòng)中實(shí)施組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制、領(lǐng)導(dǎo)和決策的職能，調(diào)動(dòng)企業(yè)全部力量，以品牌為聚焦點(diǎn)，實(shí)施對(duì)顧客購(gòu)買(mǎi)認(rèn)知與購(gòu)買(mǎi)行為的全過(guò)程管理。

　　“質(zhì)量是品牌管理的基石。高度重視質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量管理既是‘創(chuàng)名牌’又是‘保名牌’，是品牌乃至企業(yè)成敗的關(guān)鍵?！秉S松齡告訴記者，泉州輕工工藝與福建地區(qū)800多家生產(chǎn)企業(yè)有著密切的合作關(guān)系。為了確保產(chǎn)品品質(zhì)，公司下設(shè)30個(gè)業(yè)務(wù)小組，業(yè)務(wù)小組根據(jù)客人指定“確定樣”的要求對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤。每個(gè)業(yè)務(wù)小組都配備了驗(yàn)貨員，從下單到生產(chǎn)再到出單，都有專門(mén)的驗(yàn)貨員到工廠驗(yàn)貨，并出具驗(yàn)貨報(bào)告。

　　為了向客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，公司已通過(guò)ISO9000:2000質(zhì)量體系的認(rèn)證工作，制定了“創(chuàng)優(yōu)、保質(zhì)、誠(chéng)信、服務(wù)”的質(zhì)量方針。黃松齡表示，今后公司將繼續(xù)通過(guò)規(guī)?；?jīng)營(yíng)和加強(qiáng)內(nèi)部管理降低經(jīng)營(yíng)成本，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

　　創(chuàng)新為“QLAC”品牌保鮮品牌創(chuàng)立之后并非是一成不變的，品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展要依靠創(chuàng)新，品牌的維持也同時(shí)離不開(kāi)創(chuàng)新。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的現(xiàn)代社會(huì)，顧客市場(chǎng)變幻莫測(cè)，只有通過(guò)持續(xù)、穩(wěn)定的創(chuàng)新，企業(yè)才能在市場(chǎng)上占據(jù)一席之地，企業(yè)品牌才能獲得一定的市場(chǎng)份額。創(chuàng)新是企業(yè)進(jìn)步和發(fā)展的活力之源，也是品牌成長(zhǎng)進(jìn)程的一貫推進(jìn)器。

　　泉州輕工工藝把品牌創(chuàng)新的內(nèi)容細(xì)化到產(chǎn)品的創(chuàng)新、服務(wù)的創(chuàng)新、廣告的創(chuàng)新、公關(guān)的創(chuàng)新、文化定位的創(chuàng)新，形象的創(chuàng)新等具體而細(xì)小的各個(gè)方面。

　　技術(shù)是品牌管理的推動(dòng)力。企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中除資本與人才外，技術(shù)占有壟斷地位，因此要做好技術(shù)的研究開(kāi)發(fā)，技術(shù)保護(hù)，技術(shù)生產(chǎn)化。在第99屆廣交會(huì)上，泉州輕工工藝最早推出了用帶閃光的熒光材料做書(shū)包帶的學(xué)生包，并在此后一段時(shí)間不斷進(jìn)行技術(shù)改良，這一創(chuàng)新立即得到市場(chǎng)的回報(bào)。從第99屆廣交會(huì)推出此一新品到第102屆廣交會(huì)，改學(xué)生包的訂貨量從100萬(wàn)美元上升到400萬(wàn)美元。黃松齡告訴記者，公司還為這一創(chuàng)新申請(qǐng)了實(shí)用新型專利。

　　深入市場(chǎng)打造品牌利器“任何名牌產(chǎn)品必須具有與之相適應(yīng)的市場(chǎng)占有率，市場(chǎng)占有率的高低反映了該產(chǎn)品被市場(chǎng)所接受的程度。市場(chǎng)占有率越高，名牌價(jià)值就越高?！惫局贫艘允袌?chǎng)為先導(dǎo)，建立在技術(shù)高層次、產(chǎn)品高檔次、優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)基礎(chǔ)上的規(guī)模經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略，而在經(jīng)營(yíng)理念上，堅(jiān)持設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)領(lǐng)先，不斷推出新產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)，公司根據(jù)市場(chǎng)變化快，競(jìng)爭(zhēng)激烈的特點(diǎn)，瞄準(zhǔn)國(guó)際大市場(chǎng)，選擇市場(chǎng)需要較大的產(chǎn)品系列，迅速實(shí)現(xiàn)規(guī)模生產(chǎn)。

　　據(jù)黃松齡介紹，泉州輕工工藝在充分了解國(guó)外市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)出適合各個(gè)國(guó)家地區(qū)的陶瓷樹(shù)脂工藝品、鞋類(lèi)、包袋和服裝等產(chǎn)品品種，目前產(chǎn)品已銷(xiāo)往世界80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，在馬來(lái)西亞、瑞典、香港、挪威、菲律賓等國(guó)家和地區(qū)設(shè)立辦事機(jī)構(gòu)。這些辦事機(jī)構(gòu)深入市場(chǎng)，了解市場(chǎng)前沿信息，為公司進(jìn)行新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)提供有效的信息，也確保了公司能夠在最短時(shí)間內(nèi)掌握國(guó)外市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。該公司還在各個(gè)地區(qū)設(shè)立產(chǎn)品展示廳，展示新產(chǎn)品信息和收集市場(chǎng)信息。特別是在每年兩屆的廣交會(huì)上，更加注意宣傳“QLAC”品牌和拳頭產(chǎn)品，讓“QLAC”品牌深入到每一個(gè)客商的腦海。

　　服務(wù)是創(chuàng)品牌的利器，也是品牌組成不可缺少的重要部分。泉州輕工工藝目前的顧客主要是國(guó)外經(jīng)銷(xiāo)商，由于服務(wù)可以減少或避免顧客的購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)，一直以來(lái)公司都為顧客提供超值的服務(wù)，包括為客戶進(jìn)行售前調(diào)研、收集資料、征詢意見(jiàn)、集中咨詢、及時(shí)提供樣品等，這些服務(wù)都作為品牌的強(qiáng)力后盾，推動(dòng)著企業(yè)品牌的成長(zhǎng)。

　　在探索品牌發(fā)展的道路上，泉州輕工工藝付出了艱辛的努力，也收獲了更多回報(bào)。公司先后被認(rèn)定為福建省統(tǒng)計(jì)誠(chéng)信單位、泉州海關(guān)A類(lèi)信得過(guò)企業(yè)、泉州國(guó)稅局退稅分局B類(lèi)企業(yè)、泉州地方稅務(wù)局A級(jí)納稅人；是泉州市唯一的一家“廈門(mén)海關(guān)綠色通道試點(diǎn)企業(yè)”以及泉州市唯一一家被市政府授權(quán)直接經(jīng)營(yíng)管理本企業(yè)國(guó)有資產(chǎn)的市直國(guó)有外貿(mào)企業(yè)。2003年12月被評(píng)為“福建省首屆最佳信用企業(yè)”；2005年初被商務(wù)部評(píng)為“2005~2006年度重點(diǎn)培育和發(fā)展的中國(guó)出口名牌”；2006年初被福建省對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作廳評(píng)為“2006~2007年度重點(diǎn)培育和發(fā)展的中國(guó)出口名牌”。

　　本文經(jīng)許可，摘自在線國(guó)際商報(bào)網(wǎng)站。