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花費上百萬進(jìn)行消費者研究真的是有效的嗎？

時間：2017-09-29 10:37:59 來源：豪禾動態(tài) 閱讀量： 作者：豪禾品牌咨詢
在開始問題討論之前，我們先思考一個問題，我們的喬幫主在開發(fā)跨時代的產(chǎn)品iPhone4的時候有進(jìn)行消費者研究嗎？是按照消費者的需求而研發(fā)的產(chǎn)品嗎？很顯然不是，因為在iPhone出現(xiàn)之前我們用的都是市面上常見的諾基亞、滑蓋機、翻蓋手機，那看下現(xiàn)在的手機？是不是只是在蘋果手機的基礎(chǔ)上進(jìn)行功能的迭代升級呢？
   在10年前，有一家企業(yè)要做一款電動車，就花費了幾十萬資金進(jìn)行消費者研究，后來得出的結(jié)論是消費者心中理想的電動車：“續(xù)航時間長 、跑的塊、充電方便、價格便宜”，所以根據(jù)消費者研究做出來的這款動汽車名叫日本LEAF，這款汽車的銷量成績也還算不錯，8年賣出10萬輛。但是如果我們知道特斯拉model3一周訂單32.5萬量，就可以看出差距了，在特斯拉出來之前，人們會相信電動跑車有市場嗎？消費者研究到底有用嗎？


   
   消費者研究，重要的是走心！
    福特的老板在進(jìn)行消費者調(diào)查的時候問，你想要什么代步工具？
消費者說：“我想要一匹快馬”
福特問：“為什么不是汽車？”
消費者：“什么是汽車？”
從表面上看，消費者研究是毫無意義，很多劃時代的產(chǎn)品并不具備參考性，但是你深入的思考下，汽車解決大目的是什么？消費者為什么想要快馬？消費者想要的不是馬而是快馬，所以其實消費者最終的需求是“快，節(jié)約時間”，這其實正是汽車的屬性，這也是福特之所以成功的真正原因。
所以不是消費者研究不重要，重要的是了解消費者給到的答案，背后真正的意義，再根據(jù)整個消費趨勢來進(jìn)行判斷，在物質(zhì)生活水平逐漸提高的今天，我們需要的不止是電動車而是像跑車一樣酷的電動車，他們對電動車的真正需求是酷，時尚，先進(jìn)。

   消費者買的既是產(chǎn)品功能，也是附加價值
很多情況下，商家眼中的產(chǎn)品并不是消費者眼中的產(chǎn)品，商家看到的是這個產(chǎn)品設(shè)計有多棒，有多獨特，功能有多強大，但消費者看到的是什么人在用它，這個品牌價值內(nèi)涵符合我的價值觀嗎？比如：手表當(dāng)然也是計時工具，但我們買手表買的不僅是它的功能，而是帶手表的逼格。
當(dāng)然我們的消費者研究要進(jìn)行的就是消費者行為的分析，更是消費者價值觀的引領(lǐng)，了解我們的目標(biāo)消費群體內(nèi)心最需要的，最渴望的，而我們產(chǎn)品如何能夠為消費者提供這些心理價值才是重點。
所以消費者研究不是不重要，而是了解消費者內(nèi)心真實需求才重要。
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