淺析企業(yè)品牌網(wǎng)絡社區(qū)的經(jīng)營

時間：2017-05-06 15:11:05 來源：設(shè)計資訊 閱讀量： 作者：豪禾品牌咨詢

傳統(tǒng)的廣告就如德云社演出一樣,郭德綱上面表演,觀眾僅坐在凳子看,你表演得好,觀眾給你鼓鼓掌,這就算成功的演出.廣告也是類似,廣告公司在表演,期待得到吆喝聲.

縱然傳統(tǒng)廣告,不想退出舞臺,大家在奮力修正,效果也不見得如何.基于web2.0情況下,信息傳播方式和行為的改變,我們在開展營銷活動時候,需要考慮品牌的網(wǎng)絡社區(qū),小組的建立和經(jīng)營.

網(wǎng)絡社區(qū)一個顯著的特色是大家都可以參與到社區(qū)活動中.不然就會顯得被動,大家僅僅是看客,沒有很好的信息反饋通道.對于企業(yè)來說可以從網(wǎng)絡社區(qū)中了解到用戶的真實想法,產(chǎn)品情況,更好的和用戶交流,建立一種基品牌定位于企業(yè)或者品牌的情感紐帶. 品牌的說服力,可信度建立基礎(chǔ)是品牌長期投入的情感紐帶和用戶感覺.平時不維護,參與到社區(qū)中去,臨時抱佛腳,不是品牌運營的明智之舉.

比如企業(yè)介入Facebook, 垂直門戶社區(qū),百度貼吧等globrand.com網(wǎng)絡社區(qū)平臺.建立品牌的興趣小組,版塊,反饋版,可以讓我們和客戶深入地進行交流,便捷的信息反饋區(qū)域.同時也便于我們企業(yè)進行監(jiān)控,管理,疏導用戶的輿論.網(wǎng)絡社區(qū)的投入回報率同樣會提高.避免了在網(wǎng)絡平臺下,用戶信息反饋的無序性.

我們?nèi)绾谓⑵放频木W(wǎng)絡社區(qū)?

我總結(jié)以下步驟,供大家參考:

1. 了解品牌的目標客戶,信息反饋的集中區(qū),用戶交流的熱點地帶.梳理信息,建立清晰的社區(qū)領(lǐng)域.將用戶吸引到這些區(qū)域來.信息的集中對于用戶來說更具吸引力,他們可以找到共同愛好,話題的交流.

2. 讓用戶自己講話.正常狀況下,不干預,不刪除用戶的信息.品牌已經(jīng)通過電視,廣播,報紙,DM,戶外等多種形式占領(lǐng)著用戶,為此我們不要再用過多的軟文,過多的宣傳來淹沒品牌的網(wǎng)絡社區(qū).給品牌網(wǎng)絡社區(qū)一個和諧的生態(tài)系統(tǒng).任何的一個力,會破壞這個平衡.

3. 網(wǎng)絡社區(qū)的運營: 社區(qū)的信息反饋,交給用戶,我們企業(yè)需要的是保駕護航的功能,讓品牌的網(wǎng)絡社區(qū)可持續(xù)發(fā)展.我們可以通過品牌優(yōu)惠,信息公布,資源共享等手段,來聚集人氣.協(xié)調(diào)社區(qū)中方方面面的關(guān)系.適度的表彰意見領(lǐng)袖和社區(qū)活躍分子.

4. 企業(yè)的參與: 品牌的網(wǎng)絡社區(qū)中,我們需要謹慎的使用官方或者品牌的身份.代表品牌在發(fā)言,不可以太做作,太正式.結(jié)合自身品牌的特色,定位,適度的口語化,品牌人性化參與到品牌網(wǎng)絡社區(qū)活動中去.

結(jié)語: 傳播方式一直都在改變,促使我們企業(yè)不斷的了解,應用新的營銷手段,其中唯一不變的是,銘記客戶為上帝,用誠心和客戶相處.那么品牌才可以持續(xù)經(jīng)營.