僅因?yàn)槲覀冎老M(fèi)者需要方便并不意味著方便總是那么容易定義下來(lái)。 

我們都在談?wù)摲奖?，似乎它是一個(gè)定義清晰的特殊度量系統(tǒng)，就像這里有牛頓的三個(gè)“方便的基本定理”。但方便到底是什么，按包裝設(shè)計(jì)來(lái)講，我們應(yīng)該怎樣去考慮這個(gè)元素？ 

方便的核心是這個(gè)概念，即我們?cè)诟?、更容易、更?jiǎn)單或更快地為消費(fèi)者完成一項(xiàng)任務(wù)或活動(dòng)時(shí)，無(wú)需犧牲他們喜愛(ài)的一件產(chǎn)品或包裝上的所有東西。或者用我最近采訪的一位消費(fèi)者的話來(lái)說(shuō)就是，“在不失去快樂(lè)元素的同時(shí)，消除生活中所有的麻煩和雜事。” 

但是從包裝設(shè)計(jì)這個(gè)立場(chǎng)來(lái)說(shuō)，這又意味著什么，設(shè)計(jì)人員怎樣才能將精力集中到真正重要的方面？我們需要做的就是提取方便這個(gè)元素的精髓，將其變成一些衡量的尺度，能完全反映運(yùn)作中的人類(lèi)因素的尺度，并且將這些尺度作為一個(gè)考慮方便的模板。 

投入的時(shí)間 

A.1.投入的時(shí)間——所有的時(shí)間都是寶貴的。這個(gè)將花費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間？方便似乎取決于消費(fèi)者需要投資多少時(shí)間來(lái)成功地執(zhí)行一項(xiàng)任務(wù)。這真的是一個(gè)包含了所有因素的方法，這個(gè)很容易想象，將知道如何打開(kāi)一個(gè)包裝、打開(kāi)后怎樣處理、怎樣正確使用這個(gè)產(chǎn)品以及之后如何清潔所需的身體和情感方面的付出壓縮到一起。測(cè)量時(shí)間肯定是一個(gè)起點(diǎn)，但并不是唯一能幫助我們理解由方便而帶來(lái)的價(jià)值的尺度。 

直覺(jué)印象 

B.1.直覺(jué)——步驟數(shù)。有多少個(gè)步驟？我們成功地進(jìn)行學(xué)習(xí)、記憶、處理及執(zhí)行步驟的能力是和步驟的數(shù)量成反比的。步驟越多，我們就越不會(huì)感覺(jué)一個(gè)產(chǎn)品是便利的，如果我們?cè)接锌赡苡薪輳娇勺?，那么使用包裝和產(chǎn)品時(shí)的失敗或糟糕經(jīng)歷就會(huì)越少。方便大概是步驟數(shù)的最小值。想想消費(fèi)者因使用需要打開(kāi)多重包裝并且閱讀6到10個(gè)步驟說(shuō)明時(shí)，所體會(huì)到的挫折感。你也可能知道所謂的方便產(chǎn)品的一些例子，由于產(chǎn)品需要清潔這個(gè)步驟，讓消費(fèi)者負(fù)擔(dān)過(guò)重而挫敗了方便的體驗(yàn)感。 

方便意味著包裝能更有效且經(jīng)濟(jì)地提供產(chǎn)品，就像這個(gè)流行于英國(guó)的Sainsbury的“Easy Steam”包裝。 

B.2.直覺(jué)——精神付出。這個(gè)因素我需要考慮多少？方便承載著一種“無(wú)需思考”的精神?，F(xiàn)在的消費(fèi)者需要考慮的其他事情太多，而無(wú)法接忍受被復(fù)雜的包裝而擾。如果我們能減少一些所需的精神付出，那么消費(fèi)者就會(huì)認(rèn)為這個(gè)產(chǎn)品更便利。那些不需要學(xué)習(xí)全新的操作方法或能影響人們預(yù)設(shè)狀態(tài)的包裝和產(chǎn)品都是非常方便的，因?yàn)樵谖覀兪褂盟鼈儠r(shí)，更簡(jiǎn)單或更有利。預(yù)設(shè)狀態(tài)包括了什么是熟悉的、已經(jīng)知道的、事先已知的、本能的或者是屬于我們?nèi)祟?lèi)功能碼的部分。 

B.3.直覺(jué)——技能依賴。我需要說(shuō)明指導(dǎo)或培訓(xùn)嗎？產(chǎn)品和包裝中所擁有的某些東西是非常令人歡欣鼓舞的，通過(guò)設(shè)計(jì)幾乎不需要人們?nèi)ニ妓骰虿僮?。你看過(guò)你那個(gè)iPod的使用指南嗎？似乎如果我們能緊密地將包裝的功能和我們已經(jīng)知道、做過(guò)和理解的東西結(jié)合到一起，我們就能讓產(chǎn)品變得更方便。方便包含了簡(jiǎn)化學(xué)習(xí)曲線以及影響你已經(jīng)熟悉的東西。 

人類(lèi)工程學(xué) 

C.1.人類(lèi)工程學(xué)及其豐富內(nèi)容——設(shè)計(jì)所有的性能。能滿足所有消費(fèi)者所需的產(chǎn)品性能級(jí)別嗎？把你的消費(fèi)人群想成是一個(gè)有著“異乎尋常能力”的人是非常愚蠢的。這個(gè)人群是由擁有不同技能、才智、身體和精神需求并且對(duì)方便有著不同看法的消費(fèi)者組成的。想想嬰兒潮中出生的８千多萬(wàn)人，據(jù)說(shuō)正在經(jīng)歷眼神上海包裝設(shè)計(jì)公司（對(duì)字體大小、反差、光澤比較敏感）不好，手／指頭不夠靈巧以及無(wú)法學(xué)習(xí)和適應(yīng)新事物等與日俱增的問(wèn)題。對(duì)于嬰兒潮生人來(lái)說(shuō)，方便可能意味著要適應(yīng)他身上的一些局限性，比如不能輕松拿握、不再像以前一樣強(qiáng)壯、不能輕松地閱讀小字、或者不能操作小物件。內(nèi)容豐富就是設(shè)計(jì)所有性能的精神。 

最重要且最簡(jiǎn)單的方便設(shè)計(jì)方法之一就是節(jié)省消費(fèi)者的時(shí)間，否則就會(huì)讓人感覺(jué)不值得去琢磨如何正確使用一個(gè)包裝。Uncle Ben的這個(gè)Ready Rice包裝上的說(shuō)明可能是再有效不過(guò)的了。 

C.2.人類(lèi)工程學(xué)及其豐富內(nèi)容——簡(jiǎn)單及舒適。它適合并能活動(dòng)我的身體嗎？每個(gè)工業(yè)設(shè)計(jì)人員和包裝設(shè)計(jì)人員都了解創(chuàng)新解決方案的概念，也就是符合人類(lèi)外形的需求、用起來(lái)很舒適、能適應(yīng)人與人之間的差別。方便需要包含舒適這個(gè)因素是因?yàn)樗茏屖虑樽兊酶?jiǎn)單、更易讓人接受而且更容易被應(yīng)用。我們總是會(huì)很驚訝地發(fā)現(xiàn)所謂的方便包裝會(huì)引起劇痛、腿部瘀傷或在開(kāi)啟包裝時(shí)造成手被割傷。這也可以是造成一個(gè)方便設(shè)計(jì)失敗的最細(xì)小的細(xì)節(jié)。一個(gè)例子就是失敗的洗發(fā)水瓶的封口，在消費(fèi)者試圖將手指頭或指甲放到瓶蓋上鋒利的凸緣下時(shí)會(huì)造成傷害。 

C.3.人類(lèi)工程學(xué)及其豐富內(nèi)容——省力。需要很多的努力嗎？我們解決并理解省力的需求是很重要的。方便包含了“輕松”（通過(guò)其定義理解）這個(gè)思想，所以作為設(shè)計(jì)人員，我們需要將所有相關(guān)消費(fèi)者需要的省力理解好。花點(diǎn)時(shí)間去觀察一個(gè)試圖將飲料吸管插到果汁包裝中的那么一個(gè)小孩，把他當(dāng)作一個(gè)好例子。要做好這個(gè)設(shè)計(jì)不是那么容易的，因?yàn)樾『⒃谧尠b為其服務(wù)方面缺乏良好的運(yùn)動(dòng)技巧和身體方面的力量。另外，失敗的結(jié)果——濺出和弄臟——其幾率很高。 

方便只是意味著消費(fèi)者不用在怎樣正確使用包裝或產(chǎn)品方面花費(fèi)太多的心思。簡(jiǎn)單地說(shuō)目標(biāo)就是當(dāng)人在體驗(yàn)一個(gè)包裝時(shí)，獲得直觀、舒適、高效的感覺(jué)。