在線旅游硝煙再起 途牛指同程訂單數(shù)據(jù)造假
原標(biāo)題:途牛指同程訂單數(shù)據(jù)造假 同程:或存誤導(dǎo)消費者之處
途牛網(wǎng)指稱同程網(wǎng)上訂單的前臺數(shù)據(jù)造假,并貼出截圖稱“有圖有真相”。同程方面昨天回應(yīng)稱,出于保護(hù)經(jīng)營數(shù)據(jù)的考慮,不會標(biāo)出訂單的真實數(shù)據(jù)。為了避免誤導(dǎo)消費者,公司將設(shè)立100萬元的用戶體驗基金獎勵“找錯人”。
途牛網(wǎng)CEO于敦德元旦期間發(fā)文,稱通過對同程出境游頁面的監(jiān)測發(fā)現(xiàn),同程大約每兩個小時每條線路出游人數(shù)增加1。此外,同程還抓取途牛的用戶點評,然后把“途?!弊謽犹鎿Q成“同程”,作為自己的用戶點評。而在3天前,有網(wǎng)友發(fā)文稱,同程旅游APP上的數(shù)據(jù)至少存在2倍造假。
同程網(wǎng)CEO吳志祥昨天表示,同程不會把每一個景點真實的訂單數(shù)不作任何處理地顯示在前臺網(wǎng)頁上?!霸诟偁幖ち业氖袌霏h(huán)境下,也要保護(hù)我們的經(jīng)營數(shù)據(jù)?!眳侵鞠檎f,“現(xiàn)在的訂單數(shù)據(jù)是經(jīng)由技術(shù)處理后顯示出來的?!辈贿^,吳志祥也坦言,將這些處理后的數(shù)據(jù)標(biāo)以“出游人數(shù)”有可能會誤導(dǎo)消費者。
此外,同程方面還表示,將設(shè)立100萬元的用戶體驗基金,凡是能指出同程網(wǎng)描述不當(dāng)和錯誤之處的人,都會獲得1000至1萬元的獎勵。
“前臺網(wǎng)頁上的人數(shù)變化不會影響財務(wù)審計報告。”同程方面表示,“我們已經(jīng)公布了去年游輪收客人數(shù)為52202人,如果只是我們說,會計事務(wù)所就認(rèn),那做企業(yè)也太容易了?!?/p>
另據(jù)消息人士透露,13日同程內(nèi)部下發(fā)了《關(guān)于公司PC端及客戶端存在錯誤信息的處罰公告》,相關(guān)負(fù)責(zé)人被處以500至1000元不等的罰款。

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