一、理念識(shí)別系統(tǒng)（MI）

1. 明確企業(yè)使命
   • 企業(yè)使命是企業(yè)存在的根本理由，它回答了 “企業(yè)為什么而存在” 的問題。例如，谷歌的使命是 “整合全球信息，使人人皆可訪問并從中受益”。這一使命體現(xiàn)了谷歌在信息傳播和共享方面的宏大抱負(fù)，也為企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)提供了方向。
   • 確定企業(yè)使命需要考慮企業(yè)的核心業(yè)務(wù)、目標(biāo)客戶群體以及對(duì)社會(huì)的價(jià)值貢獻(xiàn)等因素。它應(yīng)該具有激勵(lì)性，能夠激發(fā)員工的工作熱情，并且足夠清晰，讓員工和外部利益相關(guān)者都能理解。
2. 確定企業(yè)愿景
   • 企業(yè)愿景描繪了企業(yè)未來期望達(dá)到的理想狀態(tài)，是企業(yè)長(zhǎng)期奮斗的目標(biāo)。如蘋果公司的愿景是 “通過創(chuàng)新的硬件、軟件和服務(wù)為客戶帶來最佳用戶體驗(yàn)，讓世界變得更美好”。這表明蘋果不僅關(guān)注產(chǎn)品本身，還注重用戶體驗(yàn)和對(duì)世界的積極影響。
   • 企業(yè)愿景要具有前瞻性和吸引力，能夠凝聚員工的共識(shí)，引導(dǎo)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和資源配置。它通常是一個(gè)相對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，能夠激勵(lì)企業(yè)不斷超越自我。
3. 提煉企業(yè)價(jià)值觀
   • 企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中所秉持的基本信念和行為準(zhǔn)則。例如，華為的價(jià)值觀包括 “以客戶為中心、以?shī)^斗者為本、長(zhǎng)期艱苦奮斗、堅(jiān)持自我批判”。這些價(jià)值觀體現(xiàn)在華為的產(chǎn)品研發(fā)、員工激勵(lì)和企業(yè)管理等各個(gè)方面。
   • 提煉企業(yè)價(jià)值觀需要結(jié)合企業(yè)的歷史、行業(yè)特點(diǎn)和戰(zhàn)略方向。價(jià)值觀應(yīng)該是具體、可操作的，能夠指導(dǎo)員工的日常行為，并且要通過培訓(xùn)、宣傳等方式讓員工深入理解和認(rèn)同。

二、行為識(shí)別系統(tǒng)（BI）

1. 企業(yè)內(nèi)部行為規(guī)范
   • 員工行為準(zhǔn)則：制定詳細(xì)的員工行為準(zhǔn)則，包括職業(yè)道德、工作紀(jì)律、溝通方式等方面。例如，要求員工遵守商業(yè)機(jī)密、準(zhǔn)時(shí)上下班、以尊重和禮貌的方式與同事和客戶溝通。這些準(zhǔn)則有助于建立良好的工作秩序和團(tuán)隊(duì)氛圍。
   • 培訓(xùn)與發(fā)展體系：構(gòu)建完善的員工培訓(xùn)與發(fā)展體系，包括新員工入職培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)等。例如，麥當(dāng)勞為新員工提供系統(tǒng)的崗位培訓(xùn)，包括食品制作、顧客服務(wù)等方面的內(nèi)容，幫助員工快速適應(yīng)工作環(huán)境并提升工作能力。
   • 激勵(lì)機(jī)制：設(shè)計(jì)合理的激勵(lì)機(jī)制，包括物質(zhì)激勵(lì)（如薪酬、獎(jiǎng)金、福利）和精神激勵(lì)（如表彰、晉升、榮譽(yù)稱號(hào)）。例如，阿里巴巴設(shè)立了多種獎(jiǎng)項(xiàng)，如 “年度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)”“創(chuàng)新獎(jiǎng)” 等，激勵(lì)員工積極工作，發(fā)揮自己的才能。
2. 企業(yè)外部行為規(guī)范
   • 客戶關(guān)系管理：建立以客戶為中心的服務(wù)理念，規(guī)范客戶服務(wù)流程。例如，亞馬遜以快速的物流配送和良好的售后服務(wù)著稱，其客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)能夠及時(shí)處理客戶的咨詢和投訴，提高客戶滿意度。
   • 供應(yīng)商合作規(guī)范：制定公平、公正的供應(yīng)商合作規(guī)范，包括采購(gòu)流程、質(zhì)量控制、付款方式等。例如，汽車制造企業(yè)會(huì)與零部件供應(yīng)商簽訂嚴(yán)格的質(zhì)量協(xié)議，確保所采購(gòu)的零部件符合汽車生產(chǎn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
   • 社會(huì)責(zé)任履行：企業(yè)要積極履行社會(huì)責(zé)任，包括環(huán)境保護(hù)、公益慈善、社區(qū)發(fā)展等方面。例如，星巴克推出了 “星巴克中國(guó)咖啡創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園” 項(xiàng)目，在推動(dòng)咖啡產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的同時(shí)，也注重環(huán)境保護(hù)和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的發(fā)展。

三、視覺識(shí)別系統(tǒng)（VI）

1. 基礎(chǔ)要素設(shè)計(jì)
   • 標(biāo)志設(shè)計(jì)：企業(yè)標(biāo)志是企業(yè)視覺形象的核心，要具有獨(dú)特性、易識(shí)別性和代表性。例如，耐克的標(biāo)志 “勾” 簡(jiǎn)潔而富有動(dòng)感，能夠讓人一眼就聯(lián)想到耐克品牌及其所代表的運(yùn)動(dòng)精神。標(biāo)志設(shè)計(jì)要考慮企業(yè)的名稱、行業(yè)特點(diǎn)、文化內(nèi)涵等因素，并且要經(jīng)過反復(fù)測(cè)試和優(yōu)化。
   • 標(biāo)準(zhǔn)字體與色彩：確定企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)字體，包括中英文名稱字體，字體風(fēng)格要與企業(yè)形象相匹配。例如，可口可樂的中英文標(biāo)志字體都具有獨(dú)特的風(fēng)格，給人以親切、活潑的感覺。同時(shí)，選擇企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)色彩，色彩要能夠體現(xiàn)企業(yè)的個(gè)性和行業(yè)特點(diǎn)。如蒂芙尼的品牌色是淡藍(lán)色，這種獨(dú)特的顏色在珠寶行業(yè)中具有很高的辨識(shí)度。
   • 輔助圖形設(shè)計(jì)：輔助圖形可以豐富企業(yè)視覺形象，增強(qiáng)視覺傳達(dá)的效果。例如，星巴克的輔助圖形包括美人魚圖案、咖啡杯圖案等，這些圖形在包裝、廣告等方面的應(yīng)用，進(jìn)一步強(qiáng)化了星巴克的品牌形象。
2. 應(yīng)用要素設(shè)計(jì)
   • 辦公用品應(yīng)用：包括信紙、信封、名片、工作證等辦公用品的設(shè)計(jì)。這些辦公用品是企業(yè)與外界溝通的日常工具，要體現(xiàn)企業(yè)的品牌形象。例如，一家高端設(shè)計(jì)公司的名片可能會(huì)采用高質(zhì)量的紙張、獨(dú)特的排版和精美的印刷，展現(xiàn)公司的專業(yè)和品味。
   • 廣告宣傳應(yīng)用：如海報(bào)、宣傳單頁(yè)、廣告視頻等廣告宣傳材料的設(shè)計(jì)。廣告宣傳是企業(yè)推廣品牌的重要手段，視覺設(shè)計(jì)要具有吸引力和感染力。例如，蘋果公司的產(chǎn)品廣告通常以簡(jiǎn)潔的畫面、富有創(chuàng)意的文案和動(dòng)感的音樂來吸引消費(fèi)者的關(guān)注。
   • 環(huán)境空間應(yīng)用：包括企業(yè)辦公環(huán)境、門店裝修、展廳設(shè)計(jì)等。企業(yè)的環(huán)境空間設(shè)計(jì)要營(yíng)造出與企業(yè)文化相符合的氛圍。例如，谷歌的辦公環(huán)境以開放、富有創(chuàng)意著稱，有各種休閑區(qū)、創(chuàng)意工作區(qū)等，體現(xiàn)了谷歌鼓勵(lì)創(chuàng)新和自由交流的文化。