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大競爭時(shí)代，產(chǎn)品爆炸、競爭爆炸和信息爆炸，消費(fèi)者每一項(xiàng)需求有無數(shù)品牌爭相滿足，企業(yè)的生意主要來源于競爭對(duì)手。因此在競爭戰(zhàn)略中，企業(yè)的第一問就是：“誰是我的競爭對(duì)手？”競爭戰(zhàn)略通過掃描顧客心智，就顧客對(duì)品類和品牌的認(rèn)知，描繪心智地圖，界定核心競爭對(duì)手，在外部環(huán)境中開始探尋自己的機(jī)會(huì)。

競爭機(jī)會(huì)就是顧客選擇你而不選擇競爭對(duì)手的理由。競爭機(jī)會(huì)的終極目標(biāo)，讓“品牌”在消費(fèi)心智中代表某個(gè)“品類”或某種“特性”。探尋競爭機(jī)會(huì)有五個(gè)起點(diǎn)，分別是：搶先占位、占據(jù)特性、聚焦、新一代產(chǎn)品和開創(chuàng)新品類。

競爭策略是通過預(yù)判對(duì)手行為，提前為對(duì)手設(shè)定跑道，從而能贏得競爭先機(jī)，確保未來能駕馭競爭格局，從而制定競爭核心要素。

戰(zhàn)略配稱是針對(duì)競爭機(jī)會(huì)而設(shè)計(jì)、展開的運(yùn)營活動(dòng)。在品牌的競爭策略清晰之后，企業(yè)需要擬定和貫徹一系列對(duì)應(yīng)的運(yùn)營動(dòng)作，通過運(yùn)營配稱，讓顧客感受與體驗(yàn)到，最終形成口碑，通過口碑強(qiáng)化潛在顧客對(duì)品牌的認(rèn)知，從而在顧客心智端建立起品牌，讓品牌成為他們的優(yōu)先選擇。

首先，圍繞差異認(rèn)知，從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、市場、推廣、傳播、客戶7個(gè)接認(rèn)知觸點(diǎn)強(qiáng)化顧客體驗(yàn)，并識(shí)別出關(guān)鍵配稱，重新調(diào)配企業(yè)資源。其次， 引導(dǎo)一致口碑形成，強(qiáng)化差異認(rèn)知。消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，通常會(huì)詢問或參考他人的意見，已消費(fèi)人群在潛在顧客群體中屬于意見領(lǐng)袖，因?yàn)樗麄冇羞^真實(shí)的消費(fèi)體驗(yàn)，其意見也更加真實(shí)可信，對(duì)潛在顧客具備極強(qiáng)的影響力。

競爭機(jī)會(huì)是相對(duì)靜態(tài)的，不會(huì)輕易變化，但是競爭戰(zhàn)略是動(dòng)態(tài)的，要根據(jù)競爭對(duì)手的新動(dòng)作、競爭形勢的變化做出調(diào)整，最終促成制定的策略實(shí)現(xiàn)，駕馭競爭格局，能追擊對(duì)手并擴(kuò)大戰(zhàn)果。